近日，汝南县行政审批和政务信息管理局组织召开“我陪群众走流程”“政务服务体验员”专题座谈会，邀请人大代表、政协委员、企业负责人等社会各界代表参会，共同探讨政务服务提质增效的良策，推动政务服务标准化、规范化、便利化建设。

为深入贯彻落实省市关于优化营商环境的工作部署，汝南县行政审批和政务信息管理局聚焦破解政务服务领域的堵点、难点、痛点问题，致力于打造一流政务服务生态。此次“政务服务体验员”活动旨在通过角色转换体验机制，广泛吸纳企业群众深度参与服务建设，全面推进政务服务改革。

会上解读了《汝南县开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”工作方案》。该方案以深化政务服务改革为核心，围绕高频事项优化、服务方式拓展、模式创新等重点工作，构建政务服务管理人员角色转换体验机制，广泛吸纳企业群众深度参与服务建设，全面推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，持续擦亮汝南政务服务品牌。

在实践体验环节，群众代表化身“政务体验员”，通过“亲身办、代理办、陪同办”等多元方式，深度参与现场咨询引导、材料受理审核、表单填写提交、事项办结反馈等全链条服务流程。代表们以专业视角和真实体验，精准把脉政务服务现存短板，指出办事流程精简不足、政策宣传覆盖面有限、部门协同机制待完善、跨部门事项联办效率亟需提升等关键问题，并围绕强化数字赋能、推进智慧政务建设提出建设性意见，为政务服务智能化转型指明方向。

“我们将以此次‘政务服务体验员’活动为契机，进一步深化政务服务改革，优化服务流程，提升服务效能，为汝南县经济社会高质量发展提供坚实的政务服务保障。”汝南县行政审批和政务信息管理局负责人李仁杰表示。

此次政务服务体验活动通过搭建社会监督与政企民互动平台，精准捕捉群众办事难点、企业发展堵点，为靶向施策、精准整改提供了有力支撑。下一步，汝南县行政审批和政务信息管理局将以问题为导向，以群众满意为标尺，持续优化服务流程、提升服务效能，为优化县域营商环境、激发市场主体活力注入强劲动能。