近日，市民中心政务服务大厅人防办窗口持续开展“帮办代办”入窗口服务，协助企业和办事群众办理有关人防各项业务，全力打造便捷高效政务服务新体验，进一步打造良好的营商环境，提升服务效能，让企业和群众“少跑腿、好办事”。
　　市民中心政务服务大厅人防办窗口人员为让企业和群众“少跑腿、好办事”，深入驻马店国际农产品产业园一期项目“零距离”开展“帮办代办”工作，一次性告知企业人防业务受理条件、有关材料清单等，为企业提供“百分百热情、百分百专业”的兜底服务。
　　市人防办围绕各园区各企业重点项目，建立重点项目服务专班和上下联动“帮办代办”服务机制。在市民中心政务服务大厅人防办窗口设立重点项目“绿色通道”，选派政治素质高、业务能力强的工作人员开展“帮办代办”服务。压缩审批时限，提高审批效率，推动重点建设项目审批提速增效。通过预约上门、深入项目一线服务等，全程为各类重点项目报建提供“帮办代办”业务指导，及时帮助企业解决审批、报建过程中遇到的困难和问题，切实有效解决项目单位因不了解审批政策“不知怎么办”“不知在哪办”“要件不齐不能办”等普遍存在问题。受理前主动联系相关工业园区和项目单位，提供“点对点”精准服务；受理后为项目建设单位提供全方位业务咨询、政策指引、申报代办、质量技术服务等跟踪服务。
　　市民中心政务服务大厅人防办窗口设置“帮办代办”服务标签，明确专人负责，公开办事流程，围绕“好事办实、实事办好、难事办成”的服务目标，打造“帮办代办”新“品牌”服务新模式。