一、总体情况

（一）五届人大二次会议代表建议办理总体情况

2024年，市政府系统共办理人大代表建议267件（重点建议7件），占建议总数的95.1%。从办理情况看，267件建议共涉及13个县区和42个市直单位，已解决或基本解决（A类）195件，占比73.03%；正在解决或列入规划逐步解决（B类）68件，占比25.47%；因现行政策、条件限制或其他原因暂时不能解决，留作参考（C类）4件，占比1.50%。从涉及内容看，科教文卫类67件，占比25.09%；城乡建设类62件，占比23.22%；社会事务类56件，占比20.97%；农林水利类37件，占比13.86%；工业交通类28件，占比10.49%；财税金融类10件，占比3.75%；环境资源类7件，占比2.62%。从反馈结果看，人大代表书面反馈《满意度征询意见表》310份，满意304份、基本满意6份，满意率100%。

（二）政协五届二次会议提案办理总体情况

2024年，市政府系统共办理政协提案353件（重点提案22件），占提案总数的93.14%。从办理情况看，提案共涉及13个县区和48个市直单位，已解决或基本解决（A类）254件，占71.95%；正在解决或列入规划逐步解决（B类）95件，占26.91%；因现行政策、条件限制或其他原因暂时不能解决，留作参考（C类）4件，占1.13%。从涉及内容看，科教文卫类125件，占比35.41%；城乡建设类30件，占比8.50%；社会事务类75件，占比21.25%；财税金融类13件，占比3.68%；农林水利类53件，占比15.01%；环境资源类8件，占比2.27%；工业交通类49件，占比13.88%。从反馈结果看，委员书面反馈《满意度征询意见表》453份，满意451份，基本满意2份，满意率100%。

二、主要做法

（一）坚持高位统筹，带头推动办理。一是市政府专题安排部署。市“两会”闭幕后，市政府第一时间召开建议提案交办会议，明确要求将“以人民为中心”理念落实到办理工作中，加强领导，压实责任，做到“内容高质量、办理高质量”。二是市政府领导率先垂范。市政府领导带头阅批督办重点建议和重点提案，通过召开会议、现场调研等形式作出安排部署、提出明确要求，并及时将建议和提案中好的建议批转有关方面研究采纳。三是承办单位履职尽责。各承办单位将建议提案办理摆上部门工作的重要议事日程，主要负责同志定期听取承办情况汇报，对办理工作提出要求；分管负责同志主动协调办理过程中遇到的复杂问题，并带队走访代表和委员；承办科室分工协作、各司其职，确保每件建议和提案都有人管、有人办、有回音。

（二）坚持高点谋划，夯实办理基础。一是实施分类推进。各承办单位对能立行立办和经过努力能够解决的（A类），创造条件立即办、抓紧办、办理好；对需要长期解决的（B类），在答复代表和委员后持续跟踪落实，并及时向代表和委员通报办理进度；对确因政策或客观条件限制、短期内不能解决的（C类），做好解释说明，以实事求是的态度取得代表和委员的理解和支持。二是强化开门办理。坚持“办前联系、办中沟通、办后回访”的机制，把沟通联络贯穿办理全过程，通过登门走访、定期会商、共同调研等方式与代表和委员充分沟通后，再作书面答复；建立政策宣传机制，通过新闻媒体和微信公众号适时发布办理进度和经验做法，接受社会监督，提高公众参与度。

（三）坚持高效推进，强化督办落实。一是全方位督帮一体。制定《人大代表建议和政协提案办理工作流程图》，将代表和委员关心的重点工作和水、电、气、暖等民生实事落实作为督导重点，对办理工作提出指导性意见，切实达到“督办一件提案、解决一类问题、促进一个领域工作”。二是全过程跟踪问效。实施动态管理，形成“承接、交办、催办、答复、审查、回访”工作闭环，确保所有政府系统承办的建议和提案按期答复。加强分析研判，对综合性强、办理难度大的建议和提案，及时组织专题协调，形成办理合力，提升办理实效。