为规范物业服务行业水电费收取行为，维护广大业主切身利益，泌阳县市场监管局积极作为，多管齐下加强监管，取得显著成效。一是强化政策宣传，提高法规知晓度。一方面，通过组织物业企业集中培训、发放宣传资料等方式，深入解读《中华人民共和国价格法》《物业服务收费管理办法》等相关法律法规，重点讲解水电费收取的政策标准和规范要求，明确告知物业企业违法违规收费的后果，提高其依法经营意识。另一方面，充分利用线上平台，如微信公众号、政府官网等，发布水电费收费政策解读和提醒告诫，增强业主对自身权益的认识和保护意识，引导业主积极参与监督。二是全面摸底排查，建立监管台账。对全县范围内的物业小区开展了地毯式排查，详细了解各小区物业水电费收取情况，掌握第一手资料。根据排查结果，建立了详细的物业水电费收费监管台账，对每个小区的物业名称、收费标准、收费方式、存在问题等信息进行登记造册，实行动态管理，为后续的精准监管提供有力依据。三是开展专项整治，严厉打击违规。针对排查出的问题，按照问题严重程度进行分类处理。对情节较轻、初次违规的物业企业，下达责令整改通知书，要求其限期整改，并进行跟踪复查，确保整改落实到位；对拒不整改的物业企业，依法立案查处。2024年共检查物业公司37家，责令整改6家，立案查处9家，收缴罚没款29万元，有力的震慑了在转供水电环节乱加价行为。四是畅通投诉渠道，及时化解矛盾纠纷。畅通投诉举报途径，安排专人负责接听、受理业主关于物业水电费收费的投诉举报。同时注重投诉举报数据的分析运用，对投诉举报集中的区域和问题，及时进行梳理总结，针对性地开展专项检查和整治，有效预防和化解了物业与业主之间因水电费收费引发的矛盾纠纷。2024年以来，共受理物业水电费收费投诉举报72件，办结率100%。　　　　（泌阳县市场监督管理局）