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来信主题
咱的驻马店app.部分人脸识别总是故障无法正常识别，直接显示人脸识别失败
来信时间
2025-07-04
来信内容
咱的驻马店APP打开那个住房公积金查询，怎么点击人脸识别？没看到识别的人脸摄像头信息，直接点开直接弹出来就是人脸识别失败，测试了好多次还是不行。 退出测试了居住证申请，社保查询，查房产，均显示需要人脸识别，但是点击直接显示人脸识别失败，不知道为何，能否把这个人脸识别功能给予取消？太麻烦，还总出检测故障无法正常的使用，其他的功能都测试了，都可以正常点击查询进入。
回复单位
驻马店市行政审批和政务信息管理局
回复时间
2025-07-04
回复内容
您好，非常感谢您对咱的驻马店平台的关注，项目组工作人员已第一时间联系您，并告知了详细情况，如遇人脸识别失败可重新登录APP再次进入服务使用，也可以登录咱的驻马店平台微信小程序进行服务体验，感谢您的理解和支持。
