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来信主题
驻马店市群众咨询职工养老社保认证多次认证失败是何原因（已解答）
来信时间
2025-09-24
来信内容
咨询职工养老社保认证多次认证失败是何原因。
回复单位
市人社局
回复时间
2025-09-24
回复内容
目前线上认证通过人脸识别技术和身份证照片或社保卡照片进行比对，如果当前面容与身份证或社保卡照片差距较大，容易比对失败。可调整摄像头角度、改变环境光线重新操作，如果仍比对失败可电话联系社会保险经办机构或到现场咨询。
如果家里老年人重病卧床不起、植物人、脑梗等特殊情形，通过线上认证无法认证，可委托原单位携带相关佐证资料到省社保中心现场认证。
