1、乘客IC卡不慎丢失，可持办卡时的相关证件到公交售后服务点或市政务服务中心办理挂失手续。

2、挂失补卡：免费月票类卡挂失后可当场办理，如计费卡或卡内有余额的月票卡丢失，需挂失日三天后方可办理，自挂失起三天内为挂失期间，此间发生的卡内余额被他人消费事件，公交总公司不予负责；

3、在挂失期间IC卡被重新找回的，乘客可持该卡及办卡时的相关证件到公交各人工售卡充值点办理解禁手续，自解禁之日起五天内该卡禁止使用；

4、乘客应在规定的时间内办理补卡手续，公交总公司负责将原卡内余额、余次转入新卡；补卡时仍需按规定缴纳新卡费用，老卡作废。