一、受理范围

对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议、信息公开等法定途径解决的事项，请依照有关法律、行政法规的规定和程序向有关机关提出；对属于各级党委及其工作部门、人大及其常务委员会、法院、检察院或部队职权范围内的事项，为确保问题得到有效解决，请直接向相关部门反映；对涉及个人违规、违纪等纪检事项，请直接向纪检部门举报；对已通过信访途径反映或信访终结事项，请按照《信访条例》的规定办理。对平等主体之间的民事、经济纠纷，请您按有关法律规定，通过司法程序解决。

二、写信

（一）在进入到“填写信件”后，可以直接写信。本信箱可以接收文本附件，文字信息请您直接写到内容框中。当您想为您的信件附加文本时，请选择附件选框。提交后，会显示上传界面，点击“上传文件”即可完成文件上传。

（二）为方便工作人员及时联系到您，请留下真实有效的联系方式。

（三）市长信箱对内容涉及国家安全、公共安全、经济安全、社会稳定以及国家秘密、商业秘密、个人隐私等内容的信件不予公开；如果您的信件希望在网上公开，请在“是否公开”选项中选择“公开”。请您在提交来信后妥善保管查询码，凭该信件的查询码查询回复意见。

三、查询

查询是市长信箱为群众服务的重要功能，您可以跟踪您的信件办理情况，我们会在网上对您的信件做出答复。