近期，有群众致电市12345政务服务便民热线反映，其是上蔡县韩寨镇郭庄村湾李村的村民。村内统一安装的天然气于2023年12月安装完毕，已缴纳安装费用。近期被燃气公司人员通知必须在公司购买燃气灶才可通气。现咨询该通知是否符合规定，希望相关部门调查处理并回复。

市12345政务服务便民热线立即联系豫南燃气对工单进行转办。豫南燃气对反映问题及时回复：客户可自愿购买燃气灶具，但客户需提供自己购买的燃气灶具合格证和气源气体检测报告。《关于规范天然气燃烧器具经销与安装秩序的联合公告》规定：县城居民用户及工商业燃气用户（含企业、学校、饮食服务业）购置燃气灶具时，应选择产品质量合格的，且与我省天然气气源适配性匹配的燃气灶具。安装使用壁挂炉、热水器等燃气器具的单位和个人，必须持有与气源适配性检测证明，到燃气供应企业申请登记，经检验合格后方可通气点火，未经燃气供应单位同意不得私自改动天然气管道，否则，由燃气执法部门依法处罚。销售的天然气燃气器具，必须取得国家燃气器具产品生产许可证、安全质量认证，并附有产品合格证和使用说明书、产品类型等相关信息，禁止销售国家明令淘汰的燃气器具。

随后，豫南燃气相关人员与反映人联系，并详细告知安装流程和收费标准。经回访，反映人表示满意。