近期，有群众致电驻马店市12345政务服务便民热线反映，其是驻马店市区慎阳路与文明大道交叉口附近某小区业主，家里已自行更换了不锈钢燃气软管，但未安装燃气自闭阀，咨询不安装是否会被停止供气。

驻马店市12345政务服务便民热线立即联系豫南燃气对工单进行转办。豫南燃气对反映问题进行及时回复：根据河南省城镇燃气安全排查整治工作专班〔2022〕5号文件《关于推进城乡燃气用户加装安全装置工作的实施方案》第三项的要求，居民用户需加装燃气安全装置（金属波纹管与自闭阀）。同时，根据《驻马店市燃气管理条例》第二十九条之规定，在系统中对存在安全隐患的用户进行标识，用户可前往线下营业厅办理燃气业务，不存在停止供气的做法。2023年4月4日至2023年10月31日，加装1个自闭阀由企业与用户按照4:6比例共同承担费用，即豫南燃气承担48元，用户仅需承担72元。10月31日后安装的，不再享受优惠政策。

随后，工作人员与反映人联系，并详细告知其相关政策。经回访，反映人表示满意。