近日，有群众致电市12345政务服务便民热线，反映其是汝南县宿鸭湖街道十里铺村的居民。该居民表示，水厂的供水有白色杂质，咨询水质是否符合标准，希望相关部门调查处理。

市12345政务服务便民热线立即对工单进行转办，汝南县相关部门及时回复称，水质是否达标应以饮用水中总硬度含量是否符合《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2006）规定限值作为评价依据。对于万人工程和万人以下工程，饮用水中总硬度限值分别为450mg/L和550mg/L。总硬度是指溶解在水中钙镁离子的含量，二者是人体必需的微量元素，一般情况下，饮用水中总硬度大于200mg/L时，烧开后就会出现水垢，但在标准规定限值范围以内时，不影响人体健康。

通过查看水厂的水质检测报告后得知水厂水质符合饮用标准。