12月12日上午，市政协委员走进驻马店市12345政务服务便民热线中心标准化受理大厅，现场接听电话，倾听群众关于社会法治方面的意见建议，解答群众反映的问题。

   “村民有两处宅基地，是否违反‘一户一宅’的政策？”“在自家宅基地上准备建房，不知为何建房申请一直没通过？”……在接听现场，市政协常委、社会与法制委员会主任王峰，市政协常委、市律协监事长、河南启厚律师事务所主任李季认真接听每一通来电，详细记录群众诉求，并耐心解答群众提问。
    接听活动结束后，市政协委员分别与职能部门进行了汇总分析，研究如何高质高效解决群众反映的问题、妥善处理群众提出的意见建议。并针对群众反映的问题深入基层开展细致调研，力争通过解决一个群众诉求，推动解决一类问题，促进工作全面提升，不断增强群众的满意度和幸福感。