近日，有市民拨打驻马店市12345政务服务便民热线，反映确山县爱民路与三里河路交叉口向南的状元鸿店铺每天不间断播放音乐，声音过大影响附近居民的正常生活，希望部门加强监管。

确山县热线办第一时间将工单转派至县城管局，执法人员立即赶到现场查看实际情况。经查，该店铺外墙安装一只音响，确实存在扰民现象。随后，执法人员进店规劝并对店主进行相关禁噪音法律法规的讲解宣传，告知商家经营期间不得影响周围居民正常休息，该商家也表示配合，立即将外墙安装的音响自行拆除了。周围居民表示:“部门处理的效果很好，店铺已将音响安装到店内了，噪音问题得到明显改善。”

下一步，确山县城管局将继续针对店铺噪音扰民问题开展定期和不定期巡查相结合的方式，积极处理噪音扰民问题，确保噪音得到有效控制。