近日，驿城大道与文化路交叉口向东50米路北——睿达互联小区王先生拨打驻马店市12345政务服务便民热线，反映该小区门前污水外溢严重，气味难闻，希望相关部门协助尽快处理。

接到转派工单后，驿城区热线办高度重视，第一时间联合橡林街道办事处现场查看。经查，该处堵塞管道属于雨水井,由于降雨时，路面的杂物被雨水带入井内，导致堵塞。橡林街道办事处随即安排疏通人员利用专业工具对雨水井壁污垢、淤泥、树叶等垃圾进行了清理和疏通，并将清掏出的杂物清运干净，对周边路面进行了冲洗，居民的居住环境和出行安全得到了有效保障。

下一步，驿城区热线办将联合相关部门做好汛期前各项管道疏通工作，确保汛期与极端天气期间雨污排放畅通无阻，做到防患于未然，全力保障群众安全度过汛期。