近日，市12345政务服务便民热线接到市民来电反映——兴业大道与朗陵路交叉口东南角人行道上有一处窨井盖缺失，存在安全隐患问题。   

为及时消除公共安全隐患，保障市民“脚下安全”，2月18日下午，市12345热线督办工作组联合市住建局、市城管局、开发区热线办、开发区建设交通局、开源办事处前往现场核实，发现此窨井位于兴业大道的人行道盲道旁边，直径80厘米、深约3米，对过往市民的通行，确实带来了很大的安全隐患。

经现场多方核实认定，该窨井为附近河南惠洁新型建材科技有限公司强电专用线缆井，开发区开源办事处工作人员联系到该企业负责人，告知其群众诉求。为确保市民出行安全，该企业迅速行动，于当天下午5时将此处修复完毕，得到了附近群众的一致好评。

群众利益无小事，民生问题大于天。市12345热线中心坚持民生导向，聚焦群众期盼，通过实际行动守护群众脚下安全。