近日，家住电焊机厂家属院的李先生向市12345政务服务便民热线打来求助电话，称该小区3号楼老旧小区改造时，南侧路面自西向东铺设过高，雨天排水不畅，影响居民出行。

驿城区热线办接到工单后立即联合区住建局到达现场实地核查。经查看，该条居民通道地势东高西低，阴雨天气时，雨水不能及时排出，导致积水现象。为解决此问题，区住建局立即请来专业人员共同商量解决办法，并制定施工方案。

由于施工条件有限，大型作业机械无法进入，施工人员克服重重困难，在该道路积水位置，用切割机开凿一个方形口，并用小铲子一点点清掏泥土。经过两个小时的清理，施工人员成功地挖出一个收水池，并连接排水管道，盖上雨水井盖，保障雨天时积水顺利排出，路面积水问题得到有效解决，道路恢复了平整。困扰居民的“闹心路、烦心路”，如实变成了令他们感到欣慰的“顺心路、安心路”。

学史力行，实干为民。驿城区热线办将持续关注各项民生问题，一切从群众的利益出发，解决群众的“急难愁盼”，

用实际行动践行初心使命，努力提升辖区居民的幸福感和安全感。