12月3日，有群众向市12345政务服务便民热线中心反映：遂平县阳丰镇罗李村联通网线无法联网，希望尽快维修。市12345热线接到该诉求后，第一时间将问题转派至遂平县热线办处理。

遂平县热线办立即联系了中国联合网络通信有限公司遂平县分公司到现场了解情况，经实地核查，因附近道路施工，遂平县联通分公司通信光缆断19条、通信杆路断8根，造成遂平县阳丰镇、花庄镇等乡镇大面积联通通信线路中断。遂平县联通分公司立即启动救援通信应急预案，公司总经理、副经理亲自带队组织应急通信抢修队及所需抢修物料，第一时间奔赴现场抢修。

初冬的夜晚，寒风凛冽，温度极低，在头灯微弱的灯光下，应急通信抢修队员接线的双手都冻的瑟瑟发抖，但为了通信线路修复，尽快恢复附近居民的正常通信，抢修队员克服恶劣环境带来的困难，饿了就在现场吃，累了就在现场休息，经过两天两夜的抢修，终于在12月5日下午将中断的通信线路全面整修完毕，网络恢复畅通，遂平县联通分公司应急通信抢修队也用实际行动诠释着新时代工匠精神。

群众诉求无小事，为了保障群众的正常通信，遂平县联通分公司将加强对重点施工工地的风险管控，道路施工期间应急通信抢修队24小时待命，一旦发生通信事故，确保抢修力量及时到位，采取有效措施及时恢复通信，确保为群众提供高效、安全的通信保障。