每日天不亮便“闻鸡起床”，这是西平县锦江小区部分居民的日常生活。近日，对此情况无法再忍耐的小区居民王先生便拨打了驻马店12345政务服务便民热线反映，自己的邻居在家中饲养了几十只鸡，气味难闻不说，每天还要遭受噪音困扰，希望相关部门进行监管。

接到工单后，西平县热线办立即与小区物业进行核实情况。经了解，该小区部分套房是拆迁户的安置房，在小区1号楼，有一业主将闲置的空房用来养鸡，物业已上门劝阻多次均无果。了解到该住户情况后，县热线办于12月1日上午联合柏城街道办事处、县城管局、县环保局、县公安局几个部门到养鸡户家，发现有二十多只鸡被饲养在房间内。在现场，执法人员耐心的给该业主讲解《城市市容和环境卫生管理条例》，经过劝说，该业主现场就联系了养殖场将鸡进行了转移。物业人员也当场协助业主进行卫生清理和消毒，彻底还邻居一个干净安宁的生活环境。

当知道多个部门同为其解决此事后，王先生下午来电表示：“没想你们对群众诉求这么重视，12345热线是真心为群众办实事的，效率高速度还快，给你们点赞！”

西平县热线办一直以“群众利益无小事”为工作理念，接诉即办，切实做到“事事有回音，件件有答复。”让市民生活更方便、更舒心、更美好。