11月22日，信阳市政府秘书长张全胜一行莅临驻马店市12345政务服务便民热线考察交流，驻马店市政府秘书长毕俊德陪同。

张全胜一行首先来到了热线文化长廊，详细了解了驻马店市12345热线的发展历程。随后参观了标准化业务大厅，热线中心介绍了大厅功能分区及当前业务运行情况，并着重讲解了“互联网+热线+督查”的驻马店特色模式及取得的成效。

最后，热线中心展示了基于互联网和大数据的热线智能化办理平台，演示了诉求可视化地图、五级问题分类、数据分析等模块，并着重介绍了在大数据精准识别下的舆情预警功能，以及群众来电的受理量、办结率、回访满意度等指标数据。

下一步，驻马店市12345政务服务热线将继续围绕“省内争一流、全国创先进、全方位服务”的工作目标，坚持“全心全意为人民服务”的宗旨，积极学习其他先进地区先进经验，与驻马店实际结合起来，不断提升热线办理效能，努力做到群众满意、企业认可、政府放心，助力驻马店市高质量跨越发展。