留言内容：

5月13日，有市民反映，在驿城区解放大道西北角“公交卡网点”，为家人代办年审业务时工作人员告知需本人办理不可代办，因其家人不便前往现场办理，咨询是否有线上办理渠道。

办理单位：

市交通运输局

办理结果：

5月19日，市交通运输局回复，市公交公司已经联合市大数据局，开通了在“咱的驻马店”APP线上“老年卡年审”功能，乘客可使用实名持卡人手机号登录“咱的驻马店”APP，点击首页上方“公交一码通”找到老年卡年审入口，按照指导步骤进行认证，提示成功后则年审结束，即可正常刷卡乘车。

回访结果：

5月21日，经回访，问题已解决，诉求人表示满意。