投稿:市生态环境局 来源:时间:2024年10月29日
为全面提升政务服务环境质量,及时畅通困扰企业环保审批痛点、难点的“最后一公里”,10月24日,市生态环境局党组书记、局长董胜昔走进市民服务中心大厅,深入生态环境保护行政审批服务窗口体验“一把手”走流程活动,以第一视角全面了解企业群众所思所盼,切实推进行政审批服务规范高效。
在服务窗口,董胜昔全面了解业务工作、办件数量、人员组成和利企便民措施等情况,并以工作人员的身份为群众办理环保审批申请事项。从预约取号到窗口申报,从申请、受理到审查、决定和送达,董胜昔认真听取申请人办件的体验感受和意见建议,进一步检验审批服务各环节的有效性、合理性和流畅度。
董胜昔指出,生态环境服务窗口代表着全市生态环境系统形象,是直接联系、服务市场主体和群众的重要平台。要聚焦行政审批服务中企业群众最关注、最急需解决的问题开展工作,对服务窗口科学研判、统筹谋划,精准做好人员分配、办理事项、审批程序等工作,充分利用办公资源,提高办事效率。
董胜昔强调,要持续加强队伍建设,打造高效率高素质的政务服务工作队伍,建立规范化管理体系,提升服务人员业务能力和专业化水平,切实方便企业和群众办事。要持续优化营商环境,优化政务服务“硬环境”,提升服务“软实力”,清单式推进各项提升措施落地见效,不断提升企业和群众的满意度和获得感。
随后,董胜昔与市政务服务中心有关负责同志进行了座谈交流,就如何推动政务服务、做优做精行政审批等工作深入交换意见。
下一步,市生态环境局行政审批服务窗口将持续走好服务企业群众的民生之路,进一步筑牢绿色便捷服务理念,持续优化工作流程,提升全方位服务感知度,真正做到让企业群众少跑腿、让数据服务多跑路,切实提升企业群众的生态文明建设获得感、幸福感和满意度。