市市监督管理局城乡一体化示范区分局行政审批窗口喜获2023年度全市“优质服务窗口”

投稿：市市场监督管理局　　来源：时间：2024年03月13日

 3月8日，驻马店市市场监督管理局城乡一体化示范区分局行政审批窗口被驻马店市政务服务和大数据管理局评为2023年度“优质服务窗口”荣誉称号。

自示范区分局窗口入住市民中心以来，窗口工作人员坚持以人民群众满意为标准，多举措提高服务质量：一是开展“保姆式”帮办代办服务。挑选业务能力强、责任素质高的工作人员担任专职帮办代办员，进行全流程全事项业务培训，打造“群众提需求、帮办全程办”的新型服务模式，变“一个帮办代办员办一样事”为“一个帮办代办员帮办代办审批事项所有事”；二是审批速度再加速。积极推行“全程电子化”、“容缺受理”等工作机制，持续优化审批流程，不断缩短审批时限，避免群众因不熟悉登记流程、未带齐证件材料而往返跑，使个体工商户开办更加便利化，实现个体工商户2小时完成申请到发放营业执照，公司0.5天完成申请到发放营业执照、公章刻章。

2023年，示范区分局行政审批窗口全年完成咨询、辅导、帮办4600余次，完成工商营业执照发放1454套、食品经营许可证发放542套、特种设备使用登记和告知发放535套，群众满意度不断提升。