确山县市场监管局打造“四个窗口”优化营商环境

投稿：市市场监督管理局　　来源：时间：2023年09月07日

 今年以来，确山县市场监管局以深化“放管服”改革为契机，畅通窗口服务，简化办事流程，提升服务效率，将“最多跑一次”落实到“最后一公里”，用“窗口“服务指数”提升群众的“满意指数”，持续优化营商环境。一是开展专项服务，打造“效能窗口”。设立“个转企”专窗，采取线上线下相结合方式，通过面对面指导，接受电话、微信、QQ咨询等，对个转企问题进行解释说明，指导个转企申请人网上查询办事指南和网上申请办件，实现一次性告知个转企要件信息，做到让申请人明明白白来办理。目前，已接受现场和电话等各类咨询600余人次，办理个转企45户。二是用好网络平台，打造“电子窗口”。积极推进“全程电子化”办公，提升便利度，将传统的“面对面”服务转变为“键对键”服务。同时为市场主体提供窗口受理服务的同时，引导市场主体开展异地网上申报全程电子化登记。目前已办理全程电子化登记业务2928件。其中，企业822户，个体工商户2094户，合作社12户，市场主体保持稳定增长态势。三是加强宣传指导，打造“信用窗口”。该局积极利用网站、微信、LED显示屏推送年报提示、申报流程；通过深入企业、市场走访，发放年报宣传单、提示函；通过开展双随机检查工作、“3.15”集中宣传等机会，督促市场主体依法履行年报信息公示义务，降低失信风险。目前，全县企业年报率达98.7%、个体工商户年报率达99.94%、农民专业合作社年报率达99.93%，位居全市第二名。四是开展容缺服务，打造“包容窗口”。该局推出容缺受理服务新模式，即其他资料齐全、符合法定形式的先予以登记，再督促其补齐相关手续，以此提升一次性办结率。同时，窗口还开展延时服务、预约登记、“填空”式登记等服务。对市场主体的申请资料进行初审，资料不齐全的进行一次性告知所需补正的资料；资料齐全的由各窗口受理，从而减少等候时间。