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市交通运输局全面推行“行政审批+12328预约监督”服务机制

投稿:市交通局  来源:时间:2020年11月20日

 为深入推进交通运输行业“放管服”改革,优化交通运输营商环境,提升群众办事便利度。自11月起,市交通运输局全面推行交通运输“行政审批+12328预约监督”服务机制。

实行全时段预约。群众办理交通运输行政审批事项,可以24小时拨打12328交通运输服务监督电话,登记事项内容、联系方式后即可无差别办理预约。

全流程服务。交通运输行政审批窗口接到预约登记后,由行政审批服务专员,12小时内一次性主动告知行政审批流程、材料清单、办理时间、办理地点及窗口,实行全程“一对一”跟踪服务。

实行全要素监督。依托12328交通运输服务监督电话平台,针对预约办理事项结果、耗时、服务质量进行全要素回访评估,收集相对人对行政审批办理流程和材料清单的意见和建议。