驻马店市政务服务线上咨询辅导 打开方式图解

投稿：市大数据局　　来源：时间：2023年07月12日

 

为进一步优化营商环境，驻马店市政务服务和大数据管理局以市场主体需求为导向，坚持以服务好企业为中心，创新推行电话服务、网上服务、视频通话三者结合的政务服务线上咨询辅导模式。下面，为大家简单介绍下驻马店市政务服务线上咨询辅导的打开途径。
         一是打开“河南政务服务网”，在页面顶端第一行打开“切换地区/部门”模块，找到需要办理事项要找的部门，点击相应部门，进入该部门可办全部事项展示页面，在事项列表上的查询框输入需要办理的事项关键词点击查询，即可快速找到需要办理的事项。

  

 

二是每个事项前均提供了“在线办理”“办事指南”“收藏”三个选项，对于常办事项可登录后点击收藏。在点击办事指南选项后，即可跳转到办事指南页面。在详细了解办事指南中的办事流程及所需准备的材料后，您对办理该事项还存在疑问时，可以在基本信息一栏找“办理系统咨询电话”，打上面的电话即可得到业务窗口工作人员的业务指导服务，如不方便打电话，也可通过电话下面的网址跳转到网上咨询页面填写相关诉求，相关部门也会及时在河南政务服务网上对您的诉求进行回应。

 

三是如果电话咨询和网上咨询都还没办法解决您的疑问，那您可以通过咨询电话向工作人员提出申请，经同意后可进行视频通话来开启手把手的咨询辅导服务。
         四是在您办理完业务后，对业务满意或不满意，均可通过登录河南政务服务网，在用户中心中对服务进行评价，评价结果均会实时传给相关部门。
         这样的线上咨询辅导模式，实现了线上服务模式与成熟的线下服务体系的有机深度融合，充分发挥了线上政务服务平台和线下窗口服务的优势互补作用，为企业、群众提供了更加亲和、快捷的办事服务。