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驻马店市“云帮办”开启政务服务新模式

投稿:市大数据局  来源:时间:2023年06月05日

 我市坚持纾困解难与赋能发展相结合,创新成立“云帮办”政策辅导服务团队,推出“电子税务局+云办税”服务模式,实行前台精简快办、中台统筹运转、后台分析增效的“三台联动”服务机制,企业通过电子税务局和征纳互动平台可发起远程税费咨询和业务办理。

“云帮办”打破传统线下咨询辅导模式,通过微信服务、视频通话、屏幕共享、远程协助等方式,为企业提供提供云端在线互动、屏幕共享指导、实时视频咨询服务,规避了单纯语音交流存在的沟通不充分、理解有偏差、辅导不直观等问题,有效提升咨询辅导质效及企业人满意度和获得感。至目前先后为天方科技有限公司等20余家企业完成税款申报辅导服务。