投稿：汝南县人民政府 来源：时间：2021年04月20日
近日，在全市政务服务便民热线表彰会议上，汝南县获得全市政务服务便民热线工作先进单位，并作典型发言。这是继2月1日，汝南县获得全市督查工作先进单位之后获得的又一荣誉。
持续加大规范化建设
贯彻落实国务院办公厅《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》精神，按照“软件抓规范、硬件抓提升”的要求，持续加大规范化建设力度，设置标准化的热线办公室、综合室、督办室、约谈室、案卷室、值班室等功能室，突出全要素保障、全方位支持，为办好人民满意的政务服务热线提供坚实的保障。
不断提升专业化能力
不断提升专业化能力。开展热线干部素质提升活动，以“每周一学”“督查夜校”“干部讲堂”等载体为依托，组织各类学习活动40多场次，加强与市热线中心的经常性沟通对接，以党史学习教育为契机，组织开展“学党史守初心、强督查促振兴”等主题活动，不断增强动力，激发活力。
03重点突出精细化管控
按照精细化管控的要求，建立和完善“统一协调、各方联动、限时办结、评价考核”的工作机制，设置工作规范流程图，将全县划分为6个督导片区，“一对一”督导联系，拓展热线服务功能，建立“政务服务+督查+营商环境”咨询平台，设立营商环境回访专席，重点对办理质量差、涉及部门多、工作推动难的热线件进行回访，推动从解决一件事向解决一类事转变；定期开展评估评价，不断提升热线工作水平。
迅速启动标准化创建
扎实开展宣讲活动，采取集中宣讲和乡镇宣讲相结合的方式，累计组织宣讲活动9场次，实现对全县18个乡镇281个村居宣讲全覆盖。开展热线集中宣传活动，设置咨询台，接受群众现场咨询；在县城古城大道、汝宁大街投放12345政务服务便民热线灯箱广告64块，在县行政新区各办公楼电梯间、电梯口等显著位置设置固定宣传标识36处，有效提升群众的知晓率和参与度。