投稿：xmx 来源：市政府办时间：2020年05月08日
为深入贯彻落实党中央、国务院“只进一扇门”“最多跑一次”等重大决策部署，大力解决企业和群众办事繁、材料多、证明多、手续多、跑腿多等“痛点”问题，遂平县紧抓全市四级便民服务体系建设试点县机遇，以更快更好方便企业和群众办事创业为导向，以加快实现“一网通办”前提下的“最多跑一次”为目标，全面推进政务公开政务服务向基层延伸，率先实现了乡级便民服务中心、村级便民服务站标准化建设全覆盖，初步构建了以县政务服务大厅为主体、18个乡级便民服务中心为支撑、203个村级便民服务站为延伸的三级便民服务体系，为推动基层政务公开、加强政务服务提供了重要平台。
一、优化县级实体大厅。对县政务服务中心进行高标准优化升级，采取“1+5+X”模式，设置了1个统一受理区，以及税务、不动产、并联审批、商事登记、企业服务5个服务专区和75个服务窗口，实现企业群众办事“一站式”解决。同时，配置查询机、自助终端机、母婴室等设施，群众可自助办理缴费、缴纳罚款、税务发票等事项。在县政务服务中心周边设置导引标识，开通了三条公交线路，极大方便了群众办事，让群众办理“大事”不出县。同时，在政务服务大厅设置投诉受理窗口及监督投诉电话，聘任“两代表一委员”担任社会监督员进行日常监督，及时发现解决工作中的各种问题，确保各项工作有效落实。
二、提升乡级服务水平。制定《乡镇便民服务任务清单》58条、《村级便民服务任务清单》53条，按照“四统一”要求，对全县18个乡级便民服务中心，进行统一装修，统一配置自助终端机，统一印制工作流程和办事指南，民政、社保、计生、农业、村镇等乡镇部门做到事项进厅、人员到岗，办理事项、收费标准、办理时限、工作流程等全部上墙公开，制作便民服务联系卡，将高频服务事项、代办员电话、举报电话送到群众手中，提升群众办事便利度。
三、拓宽村级服务渠道。以推动审批服务事项“就近办”“马上办”为目标，全力推进政务服务向基层延伸，在每个行政村建设村级便民服务站，配备电脑等办公设备，选聘专职代办员，让群众“小事”不出村，把服务群众“最后一公里”变为“最美一公里”。