投稿：wh 来源：驻马店日报时间：2017年12月15日
近日，总书记习近平就旅游系统推进“厕所革命”工作取得的成效作出重要指示。他强调，两年多来，旅游系统坚持不懈推进“厕所革命”，体现了真抓实干、努力解决实际问题的工作态度和作风。旅游业是新兴产业，方兴未艾，要像抓“厕所革命”一样，不断加强各类软硬件建设，推动旅游业大发展。
总书记的关注，让“厕所革命”在全国再掀热潮。但很多天中人或许不知道，咱们驻马店的“厕所革命”走在了全国前列。驻马店市委、市政府高度重视旅游厕所建设工作，旅游系统在这场“厕所革命”中起步早、标准高，走在了全国前列。2016年以来，驻马店市荣获“河南省厕所革命综合推进先进单位”、“河南省厕所革命管理创新先进单位”、“河南省厕所革命人文关怀先进单位”和“全国厕所革命先进市”等一系列称号。
厕所虽小，折射的是一个城市的大文明。
“如诗如画天中行，毕恭必净显文明”，“厕所小窗口，文明大驻马”。“没想到时隔3年再来驻马店，景区厕所大变样，干净又漂亮，还有专门的儿童坐便位。”近日，来驻马店游玩的湖北游客辛先生说，全家人都为这里高颜值、人性化、高品质、高标准的厕所感到舒心。
2015年4月，习近平总书记就“厕所革命”作出重要指示后，我市旅游系统先行先试，在厕所建设中积极探索创新模式，主动融入人文关怀，走出了一条不断满足百姓民生需求、引领旅居环境变革、引导社会文明进步的路子。
全域引领 厕所建设一年一个台阶
按照国家“旅游厕所革命”三年行动计划的工作目标要求，我市迅速行动，多措并举，扎实推进旅游厕所的建设管理工作。2015年至2017年，我市新建旅游厕所102座，改扩建旅游厕所33座，总建筑面积15121.68平方米，总投资4508.45万元。
有关统计数据显示：2015年，我市实际新建、改（扩）建旅游厕所49座，总建筑面积5516.68平方米，总投资1447.45万元，超额完成年度计划任务。2016年，新建、改（扩）建旅游厕所46座，总建筑面积5025平方米，总投资1645万元。2017年，新建、改（扩）建旅游厕所40座，总建筑面积4580平方米，总投资1416万元，目前已建成并投入使用。
我市在厕所建设中注重以人为本，增强人民获得感和幸福感。三年来，我市旅游景区共新建第三卫生间36座。所有的3A级旅游厕所都新建有第三卫生间、管理房和工具间，在厕所内部都设有母婴室、多功能台、儿童安全座椅、儿童大便器、儿童小便器、儿童洗手池、残疾人和老年人无障碍卫生间、残疾人洗手池、无障碍通道、盲道、安全扶手、手纸盒、挂衣钩、紧急呼叫器、应急照明灯、面镜、感应式烘手器、排风扇、垃圾箱等配套功能。在新建的公厕中，进一步提高了厕所男女侧位比。在厕所管理中，不断完善硬件设施，并公示服务时间、服务标准、监督电话；许多公厕配备针线包、卫生纸等，打造人性化的如厕坏境；在公厕放置除臭滤网，摆放漂亮的绿植。
新设计新机制 旅游厕所给人新感觉
在驻马店市旅游景区，除了让人流连忘返的景点外，许多新颖别致、功能人性化的景区厕所也给游客留下了美好记忆。
市旅游局局长何新阁告诉笔者：“以人文关怀为主题的创新是驻马店旅游厕所的核心要素，其中涵盖了设计创新、机制创新，从而给游客全新的服务和美好感受。”
创新设计，完善旅游厕所配套功能。一是高效率推进。按照“方案早制定，现场早推进，项目早竣工”的工作思路，我市抢抓机遇，主动作为，采取多管齐下、齐头并进、分工合作和边设计、边施工、边装修的推进措施，做到竣工一个，投入使用一个，实现了当年规划设计、当年开工建设和当年投入使用的目标。二是高标准设计。市旅游局遵循“布局合理化、造型景观化、材质生态化、管理标准化、服务规范化”的基本原则，指导各景区在实地调查、外出考察和充分论证的基础上，严格按照景区内步行30分钟必须有一座旅游厕所的要求，先后设计出生态式厕所、仿古式厕所，使景区内旅游厕所实现了一厕一景。三是高质量建设。在旅游厕所的建设过程中，市旅游局严格按照最新的《旅游厕所质量等级的划分与评定》的标准要求，严把建筑材料关、施工质量关和功能配套关，在确保厕所建筑质量的基础上，所有的3A级旅游厕所都新建有家庭卫生间、管理房和工具间，使所有厕所的建筑质量和功能配套都达到了一步到位、一次成型的标准要求。
创新机制，提升厕所管理服务水平。我市在旅游厕所建设与提升过程中，始终以人为本，坚持标准，以“安全、卫生、便捷、舒适”为核心，注重对厕所外观设计的提升、对配套功能的完善、对清洁卫生的管理、对设施设备的维护和对游客隐私的保护。一是标准化管理。每座厕所都制定了旅游厕所淡旺季管理预案、岗位职责、卫生监督检查和卫生服务标准等规章制度和服务标准流程，对每座厕所进行了编号，公布了管理服务人员的姓名、照片、开放时间和监督电话，接受游客的监督，切实做到了定人员、定标准、定责任、定奖惩，确保管理工作每一个环节都落实到位。二是规范化服务。在日常的厕所管理服务工作中，实行了一人一厕的专人负责制度，管理人员主动帮助残疾人、孕妇、老人、儿童等特殊群体如厕，及时处理游客如厕出现的救助问题，保持厕所卫生的干净、卫生、无异味，为游客提供了更加人性化、舒适化的如厕服务。三是特色化包装。在景区厕所的文化包装上，我们注重将本土文化元素融入到每个厕所中，通过景观图片展示、幽默小故事欣赏、文明如厕和节约用水等文明用语提示、各种各类形象标识和导向系统引导等途径，让游客在如厕的过程中感受到人文感情关怀和浓厚的文化氛围，真正达到了展示美景、传播文化、倡导文明的多重效果。
部门联动 “厕所革命”仍需更多力量参与
目前，我市旅游厕所基本破解了厕所建设管理难题。嵖岈山风景区、金顶山风景区、老乐山风景区、铜山湖风景区等在旅游厕所设计、建设施工和长效管理中，坚持标准、因地制宜、突出特色、不断创新，注重植入文化元素、强化生态理念、提高科技含量，旅游厕所建管工作取得了明显成效。
旅游厕所建设是抓手，旅游品质提升是目标。近年来，通过抓厕所建设，我市推动一些县区和景区完善了游客中心、停车场和旅游标识标牌等公共服务设施建设，通过宣传厕所文明促进景区文化建设，加强文明旅游宣传。
“‘厕所革命’虽由旅游部门发起，但要持续增强广大游客和人民群众的如厕幸福感、获得感，需要人人参与，应当是全社会的合奏曲。”谈及如何保持、提升我市“厕所革命”的优秀成果，市旅游局相关负责人呼吁全社会更多的部门和群众积极参与其中。